1. Introducción

En Salud y Clínica valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de farmacia, clínicas médicas y laboratorios.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

2.1 Información Personal

• Información de identificación: Nombre completo, número de identificación, fecha de nacimiento.
• Información de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
• Información de salud: Historial médico, medicamentos recetados, resultados de exámenes, alergias.
• Información financiera: Datos de tarjetas de crédito/débito, información de facturación.

2.2 Información de Uso

• Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos.
• Datos de navegación: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces utilizados.
• Datos de ubicación: Ubicación geográfica para servicios de entrega a domicilio.

3. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

• Procesar y entregar sus pedidos de medicamentos y productos de salud.
• Gestionar citas médicas y exámenes de laboratorio.
• Proporcionar atención médica personalizada y seguimiento.
• Comunicarnos con usted sobre sus pedidos, citas y resultados.
• Enviar notificaciones importantes sobre nuestros servicios.
• Mejorar y personalizar su experiencia en nuestro sitio web y aplicaciones.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros servicios.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento explícito.
• Ejecución de contrato: Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales.
• Interés legítimo: Cuando tenemos un interés legítimo en procesar sus datos.
• Obligación legal: Cuando estamos obligados por ley a procesar sus datos.

5. Compartir Información

Podemos compartir su información con:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a entregar nuestros servicios.
• Profesionales de la salud: Médicos, farmacéuticos y técnicos de laboratorio involucrados en su atención.
• Instituciones de salud: Hospitales o clínicas asociadas cuando sea necesario.
• Autoridades reguladoras: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos.

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros para fines de marketing.

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Estas medidas incluyen encriptación de datos, acceso restringido y auditorías de seguridad regulares.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada, o según lo requiera la ley. Para información médica, seguimos los plazos establecidos por la legislación sanitaria guatemalteca.

8. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos relacionados con sus datos personales:

• Acceder a su información personal.
• Rectificar información inexacta o incompleta.
• Solicitar la eliminación de sus datos (cuando sea aplicable).
• Oponerse al procesamiento de sus datos.
• Solicitar la portabilidad de sus datos.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de los medios proporcionados en la sección "Contáctenos".

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

10. Privacidad de Menores

No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años sin el consentimiento verificable de los padres o tutores legales. Si descubre que un menor nos ha proporcionado información personal sin el consentimiento adecuado, contáctenos para que podamos tomar las medidas apropiadas.

11. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante un aviso visible en nuestro sitio web o por correo electrónico. La fecha de la última actualización se indica al principio de esta política.

12. Contáctenos

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos sus datos personales, contáctenos a:

Salud y Clínica
Correo electrónico: contacto@saludyclinica.com
Teléfono: (+502) 2222-3333
Dirección: Zona 10, Ciudad de Guatemala, Guatemala